Polityka anulowania zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Poniższe informacje wyjaśniają zasady składania wniosków o anulowanie oraz sposób ich rozpatrywania.
1. Warunki anulowania
Wniosek o anulowanie zamówienia warto przesłać możliwie jak najszybciej po dokonaniu płatności.
Zgłoszenia przekazane zazwyczaj w ciągu 72 godzin od potwierdzenia płatności mogą zostać rozpatrzone przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
O możliwości anulowania decyduje aktualny status zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia.
2. Sytuacje, w których anulowanie może być niedostępne
Anulowanie może nie być możliwe między innymi wtedy, gdy:
-
przesyłka została przekazana przewoźnikowi
-
rozpoczęto kompletowanie zamówienia
-
zamówienie zostało doręczone odbiorcy
-
błędne dane adresowe uniemożliwiły zatrzymanie procesu wysyłki
Po rozpoczęciu transportu dalsze postępowanie zależy od okoliczności konkretnego zamówienia.
3. Przekazanie zgłoszenia
Aby ułatwić identyfikację zamówienia, warto przygotować:
-
numer zamówienia
-
potwierdzenie płatności
-
krótką informację dotyczącą przyczyny anulowania
Kontakt:
Telefon
+1 (631) 428-3758
4. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzana jest weryfikacja statusu zamówienia.
Odpowiedź przekazywana jest zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeżeli anulowanie okaże się możliwe, informacje dotyczące dalszego przebiegu procedury zostaną przekazane drogą elektroniczną.
5. Zwrot płatności
Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do anulowania przed wysyłką, zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia, o ile charakter transakcji nie wymaga innego rozwiązania.
Moment zaksięgowania środków zależy od procedur banku lub operatora płatności i może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.
6. Dane przekazywane podczas anulowania
Informacje udostępnione w związku z wnioskiem o anulowanie zamówienia wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji transakcji, prowadzenia korespondencji oraz realizacji ewentualnego zwrotu środków.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
W przypadku pytań dotyczących zgłoszenia lub przetwarzania danych można przesłać wiadomość na adres: