Warunki dostawy

Poniższe informacje określają sposób realizacji dostaw zamówień kierowanych na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Poszczególne etapy realizacji mogą różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz wybranej metody transportu.

1. Obszar dostawy

Zamówienia realizowane są na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Dostawa obejmuje między innymi:

• miasta i aglomeracje

• miejscowości podmiejskie

• większość obszarów regionalnych

• lokalizacje obsługiwane przez przewoźników

Niektóre adresy mogą wymagać dodatkowej weryfikacji ze względu na ograniczenia logistyczne.

2. Koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane są w polskich złotych.

Jeżeli ma to zastosowanie, podatek VAT został uwzględniony w cenach produktów.

Przy dostawie realizowanej w formule DDP należności związane z importem są rozliczane przed doręczeniem przesyłki.

Obowiązujące warunki dostawy:

• zamówienia od 146,23 zł - dostawa bez dodatkowej opłaty

• zamówienia poniżej 146,23 zł - koszt dostawy 11,85 zł

Całkowita wartość zamówienia jest prezentowana przed zakończeniem zakupu.

3. Przygotowanie zamówienia

Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 CET są zazwyczaj przygotowywane tego samego dnia roboczego.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Czas doręczenia

Szacowany termin dostawy na terenie Polski wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Na czas transportu mogą wpływać między innymi:

• warunki pogodowe

• organizacja pracy przewoźnika

• święta i dni wolne

• zwiększona liczba przesyłek

• inne okoliczności związane z transportem

Podane terminy mają charakter orientacyjny.

5. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Dostawa może zostać zrealizowana przez jednego z przewoźników współpracujących z serwisem, między innymi:

• DHL

• UPS

• FedEx

Po nadaniu przesyłki wiadomość e-mail może zawierać numer zamówienia, dane przewoźnika oraz numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

6. Odbiór zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić jej stan oraz zgodność zawartości z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, brakujących produktów lub innych nieprawidłowości zaleca się przygotowanie zdjęć oraz przesłanie zgłoszenia w możliwie krótkim czasie na adres:

contact@cozfira.com

Do zgłoszenia warto dołączyć numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji.

7. Zmiana danych zamówienia

Do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi możliwe może być zgłoszenie zmiany wybranych danych zamówienia.

Najczęściej dotyczy to:

• adresu dostawy

• numeru telefonu

• danych odbiorcy

Po rozpoczęciu transportu możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji przesyłki.

8. Dane wykorzystywane podczas dostawy

W celu realizacji zamówienia przetwarzane są wyłącznie informacje niezbędne do przygotowania i doręczenia przesyłki.

Zakres danych może obejmować imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące zamówienia.

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.